1. Como faço para comprar na Keffas?
Escolha suas peças favoritas, clique em “Comprar” e siga para o carrinho. Depois, é só preencher seus dados e escolher a forma de pagamento. Pronto — sua encomenda já vai entrar no caminho do seu guarda-roupa.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Tudo prático e seguro.
3. Pagando no Pix, tem desconto?
Sim! No Pix você ganha 5% de desconto automático. Rápido no clique, leve no bolso. 💸
4. Qual o prazo de entrega?
Depende do seu CEP e do frete escolhido. A estimativa certinha aparece na hora da compra, antes do pagamento.
5. Vocês entregam para todo o Brasil?
Entregamos com amor e cuidado pra qualquer cantinho do país! 📦
6. Como funciona a troca?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra solicitar a troca ou devolução. As peças precisam estar com etiquetas, sem sinais de uso. A política completa tá aqui.
7. Posso trocar lingerie?
Nossa política de não troca de lingerie não é rigidez: é cuidado. Porque sua saúde íntima vale mais do que qualquer etiqueta.
Por motivos de higiene e segurança sanitária, não realizamos trocas de calcinhas, cuecas, bodies com fundo ou peças íntimas similares, exceto em caso de defeito de fábrica.
Essa medida segue orientações da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante a não obrigatoriedade da troca de itens de uso íntimo por arrependimento — desde que isso seja informado com transparência (como estamos fazendo aqui).
Seguimos essa regra para proteger você e todas as nossas clientes de riscos como contaminação por vírus, fungos e bactérias. Na Keffas, cuidado com o corpo é compromisso sério. 💗
8. Posso retirar o pedido pessoalmente?
No momento, nossas vendas são 100% online, com entrega direta no conforto da sua casa.
9. Como entro em contato com vocês?
Nosso atendimento é feito pelo WhatsApp [coloque o link aqui] e também pelo direct no Instagram. Respondemos rapidinho de segunda a sexta, das [horário de atendimento].
